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售后服务

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服务政策

服务承诺

市区免费上门安装调试服务

保修期内免费维修,终身上门服务

全天候、无休息日、市区24小时内上门服务

对外保修条款

保修条款:

有关保修期内Panasonic商品的保修(无偿修理),从购入之日起开始实施。 保修内
的商品只可在Panasonic认定服务店进行保修;保修时,请出示有效购机发票。

一:自购入之日起在以下期间内,在正常使用中发生故障的情况下进行保修

产品产品保修规定
整机保修主要部件保修主要部件明细其他
波轮全自动 洗衣机三年(公用机一年)三年(公用机一年)电脑程控器、进水阀、异物挡块组件、接插线引线组件、感应器组件、马达、电子水位传感器、水位开关、电容、马达牵引器、电源开关、机盖锁定开关、电源微动开关、安全开关、热交换器组件、热交换器C、引线组件、继电器、噪音防止器1、保修期外用户购买的主要部件保修一年;其他部件保修30天; 2、保修期确认:产品保修期自顾客提供的有效保修凭证记录之日起,至保修年限期满为止。若不能提供有效保修凭证,则产品保修期以该产品生产日期延后3个月始(以产品机号为准),至保修年限期满为止。
滚筒全自动 洗衣机电脑程控器、进水阀、异物挡块组件、接插线引线组件、感应器组件、3D感应器、电子水位传感器、马达、风扇组件、继电器、发热组件、排水泵组件、马达牵引器、机盖锁定开关、电源微动开关、引线组件、继电器、电容、噪音防止器
双桶洗衣机洗涤定时器、脱水定时器、洗涤电机、脱水电机、安全开关、电容、制动底板组件、制动钢丝组件、引线组件、接插线引线组件
干衣机定时器、发热组件、电热选择开关、安全开关、电容、马达、热短路器、阀组件、温度保险丝、接插件引线组件

二、属下列情况之一者,即使在保修期内,也不能提供保修服务,但是可以实行收费修理1、产品的保修证或购入时开具的发票有涂改等虚假问题的;
2、产品发生的故障是由于异常电压及天灾地变等不可抗力引起的;
3、产品发生的故障是由于用户没有按照产品说明书进行操作而引起的;
4、产品发生的故障是由于用户改造产品等原因引起的;
5、产品发生的故障是由于用户在通常的使用环境以外使用该产品而引起的;
6、产品发生的故障是由于非认定服务店拆动产品责任事由而引起的;
7、降介销售的处理品等(但主要部件仍享受保修服务)。

注:公用机:特指工厂、学校、部队、医院、宾馆、洗衣房等公共环境中使用,不专用于个人消费的产品。

保修期外服务费用标准

产品类别建议服务费(元/台)建议远程费(元/次)部件费
大修中修小修检修二次安装桶清洗
滚筒洗衣机120100806060/1、对于20公里以外的区域,按“单程实际超出里程×1 元/公里”额外收取远程费;
2、一次上门,多台产品同时服务,只能收取一次远程费。 
参考公司发布的“建议零售价”执行(发布平台:“松下服务”微信公众号)。
波轮洗衣机10080605040180
(拆装+清洗)
双桶洗衣机70605045//
干衣机10080605040
洗碗机10080605060


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